Tässä opas siihen, miten erilaiset asetukset vaikuttavat tekoälyn käyttäytymiseen puheluissa.
Kun et ole tallentanut omaa tekstiä, tekoäly käyttää näitä oletusarvoja puhelussa:
Hei, olen keskusteleva tekoäly. Valitettavasti henkilö jolle soitit ei juuri nyt voi vastata. Jätä viestisi minulle – puhelua ei nauhoiteta.
Olet ammattimainen puhelinassistentti. Kerää soittajan nimi ja asia, ohjaa tarvittaessa tekstiviestiin.
Kiitos soitosta!
Tervetuloviesti on ensimmäinen asia, jonka tekoäly sanoo soittajalle. Se asettaa tunnelman koko puhelulle. Yrityskäyttäjien tulee varmistaa, että tervetuloviesti ilmoittaa selkeästi soittajalle, että hän on keskustelussa tekoälyn kanssa.
Hei, olen keskusteleva tekoäly. Kerro, kuinka voin auttaa?
Vaikutus: Yksinkertainen ja suora tervehdys. Sopii kaikentyyppisiin puheluihin.
Hei, tässä [yrityksen nimi] tekoälyassistentti. Kuinka voin auttaa?
Vaikutus: Ammattimaisempi ja ystävällisempi lähestymistapa. Sopii erityisesti yrityskäyttöön. Yrityskäyttäjien tulee muistaa lisätä tervetuloviestiin selkeä ilmoitus siitä, että soittaja on keskustelussa tekoälyn kanssa.
Yrityskäyttäjien tulee muistaa lisätä tervetuloviestiin selkeä ilmoitus AI:sta. Esimerkki: "Hei, tässä [yrityksen nimi] tekoälyassistentti. Kuinka voin auttaa?"
Hyvää päivää, tässä [yrityksen nimi]. Tämä on automaattinen tekoälyavustaja. Miten voin auttaa?
Vaikutus: Muodollinen ja yritysmäinen tervehdys. Sopii B2B-käyttöön ja asiakaspalveluun. Tämä esimerkki sisältää selkeän ilmoituksen siitä, että soittaja on keskustelussa tekoälyn kanssa.
Tämä esimerkki sisältää selkeän ilmoituksen siitä, että soittaja on keskustelussa tekoälyn kanssa.
AI: Vastaa kellonajan mukaan
Vaikutus: Tekoäly sanoo huomenta aamulla ja hyvää iltaa illalla kellonajan mukaan. Generatiivinen tekoäly mahdollistaa dynaamisemman ja kontekstuaalisemman vastauksen.
⚠️ Huomio: Generatiivinen tekoäly voi tuottaa odottamattomia tai virheellisiä vastauksia. Käytä varovaisesti ja tarkista tärkeät tiedot tarvittaessa.
Ohjeet määrittävät, miten tekoäly käyttäytyy koko puhelun ajan. Voit määritellä sen persoonan, käyttäytymisen ja tavoitteet.
Torju tietojenkalasteluyritykset. Käyttäydy asiallisesti. Pidä vastaukset lyhyinä. Koita selvittää puhelun tarkoitus ja ota talteen yhteystiedot.
Vaikutus: Tekoäly on varovainen ja torjuu tietojenkalasteluyritykset tehokkaasti. Se pysyy lyhyissä vastauksissa ja kerää vain välttämättömät tiedot.
Olet ammattimainen asiakaspalvelija. Kerro soittajalle, että olet kiireinen mutta autat mielelläsi. Kerää yhteystiedot ja kysy, voiko asiaa käsitellä muulla kommunikaatiotavalla tai soittaa takaisin myöhemmin. Ole ystävällinen mutta suora.
Vaikutus: Tekoäly käyttäytyy ammattimaisesti mutta suoraan kun soittaja ei tavoittanut henkilöä. Varmista, että tervetuloviesti ilmoittaa selkeästi AI:sta.
Muista, että tervetuloviesti tulee ilmoittaa selkeästi AI:sta. Esimerkki: "Hei, tässä [yrityksen nimi]. Tämä on automaattinen tekoälyavustaja. Miten voin auttaa?"
Olet henkilökohtainen avustaja. Kiinnitä huomiota lääkärikutsuihin, perheenjäsenien puheluihin ja tärkeisiin asioihin. Torju myyntipuhelut ja roskapuhelut. Ole ystävällinen mutta varovainen.
Vaikutus: Tekoäly kiinnittää erityistä huomiota tärkeisiin puheluihin (kuten lääkärikutsuihin) ja torjuu tehokkaasti myyntipuhelut ja roskapuhelut.
Kerää tarkat tiedot puhelusta: soittajan nimi, yhteystiedot, puhelun syy, aikataulut, seuraavat askeleet. Kysy tarvittaessa täydentäviä kysymyksiä. Dokumentoi kaikki tärkeät tiedot selkeästi.
Vaikutus: Tekoäly kerää laajasti tietoja puhelusta ja dokumentoi kaiken tarkasti. Sopii tilanteisiin, joissa tarvitaan yksityiskohtaisia yhteenvetoja.
Katso, miten erilaiset asetuskombinaatiot toimivat käytännössä.
Tulos: Tekoäly tervehtii ammattimaisesti ja tarjoaa soittajalle vaihtoehtoisia tapoja käsitellä asiaa tai mahdollisuuden soittaa takaisin myöhemmin, kun soittaja ei tavoittanut henkilöä. Tämä säästää aikaa ja varmistaa, että kaikki pyynnöt dokumentoidaan oikein. Tervetuloviesti ilmoittaa selkeästi soittajalle, että hän on keskustelussa tekoälyn kanssa.
Tulos: Tekoäly on varovainen ja torjuu tietojenkalasteluyritykset tehokkaasti. Se pysyy lyhyissä vastauksissa ja kerää vain välttämättömät tiedot, mikä suojaa yksityisyyttäsi.
Tulos: Tekoäly kerää tarkat tiedot jokaisesta puhelusta ja dokumentoi ne selkeästi. Tämä varmistaa, että mikään tärkeä tieto ei jää huomaamatta ja kaikki puhelut voidaan seurata tehokkaasti. Tervetuloviesti ilmoittaa selkeästi soittajalle, että hän on keskustelussa tekoälyn kanssa.
Nämä asetukset hallitsevat milloin ja miten tekoäly vastaa puheluihin. Muutokset tulevat voimaan tallennuksen jälkeen.
Valitse kieli puhelun yhteenvetosähköpostille (Suomi, English, Svenska).
Valitse kuinka monta sekuntia puhelu soi ennen kuin tekoäly vastaa (0–30 s). 0 = vastaa heti. Oletus on 10 sekuntia.
Kun valittu, myös tunnetut numerot ohjautuvat tekoälylle. Oletuksena vain tuntemattomat numerot ohjautuvat.
Kun pois päältä, AI-ohjaus on kokonaan poissa käytöstä. Puhelut käsitellään normaalisti ilman tekoälyä.
Muutokset tulevat voimaan tallennuksen jälkeen, kun palaat AI asetusnäkymästä takaisin.
Pikavinkit Hello AI -sovelluksen asetusten säätämiseen.
Mitä tarkemmin määrittelet ohjeet, sitä paremmin tekoäly ymmärtää mitä haluat. Esimerkiksi 'ole ystävällinen' on hyvä, mutta 'ole ystävällinen mutta suora ja älä anna henkilökohtaisia tietoja' on parempi.
Kokeile erilaisia tervetuloviestejä ja ohjeita löytääksesi sinulle sopivimman kombinaation. Voit muokata asetuksia milloin tahansa.
Yrityskäyttöön sopivat asetukset eroavat yksityiskäytöstä. Mieti, mitä haluat saavuttaa puheluilla ja määritä asetukset sen mukaan. Yrityskäyttäjien tulee varmistaa, että tervetuloviesti ilmoittaa selkeästi soittajalle, että hän on keskustelussa tekoälyn kanssa. Esimerkki: 'Hei, tässä [yrityksen nimi] tekoälyassistentti. Kuinka voin auttaa?'
Käyttämällä tagia AI: tervetuloviestissä saat käyttöösi generatiivisen tekoälyn, joka on älykkäämpi kuin vain puhuttu teksti. Esimerkki: "AI: Vastaa kellonajan mukaan" jolloin tekoäly sanoo huomenta aamulla ja hyvää iltaa illalla.
⚠️ Huomio: Generatiivinen tekoäly voi tuottaa odottamattomia tai virheellisiä vastauksia. Käytä varovaisesti ja tarkista tärkeät tiedot tarvittaessa.
Soita 045 490 0804 ja kuule miten se toimii.